新疆城镇居民消费维权环境调查问卷
本次调查旨在了解新疆城镇居民消费者维权的状况及其影响机制,请根据您的实际情况填写即可,答案无对错之分。调查结果仅用于本次研究,将严格保密,请放心作答。除非特别标注外,各题项均为单选题,请勿遗漏。感谢您的配合与支持!
第一部分 消费者基本情况:
(*)1、性别
2、民族 汉族 其他少数民族
3、年龄 18-24岁 25-30岁 31-40岁 41-50岁 51-60岁 60岁以上
4、您及家庭成员中的最高受教育水平 小学以下 小学毕业 初中毕业 高中/中专/职高/技校毕业
大专毕业 本科毕业 硕士毕业 博士毕业
5、您的职业 在校大学生 公司职员 个体户/自由职业
党政机关/事业人员 退休人员 其他
6、您的家庭年人均可支配收入 1.8万元以下 1.8万-2.8万元 2.8万-3.8万元 3.8万-4.8万元
4.8万-5.8万 5.8万-6.8万元 6.8万以上
7、您的家庭年人均消费支出 1万元以下 1万-2万元 2万-3万元 3万-4万元
4万-5万元 5万-6万元 6万元以上
8、您及家庭成员的常驻地:(注不清楚街道或社区,请在街道那栏填写住址) 街道 社区
9、您及家庭成员中是否有人参加了社保
10、户人口数 1人 2人 3人 4人 5人 6人 7人 8人 9人 10人 11人 12人
第二部分 消费者维权评价:
1、关于饮食消费(食品、餐饮),请在符合您情况的数字上打“√”,指出您对每种观点同意或不同意的程度:
1.1日常生活中购买的食品质量很好 非常不同意 不同意 一般 同意 非常同意
1.2日常生活中购买的食品物有所值 非常不同意 不同意 一般 同意 非常同意
1.3我们对购买的各类食品的信息很了解 非常不同意 不同意 一般 同意 非常同意
1.4我们对购买的各类食品品牌很了解 非常不同意 不同意 一般 同意 非常同意
1.5我家日常生活中主要依据品牌来选购食品的 非常不同意 不同意 一般 同意 非常同意
1.6我认为网购食品性价比高 非常不同意 不同意 一般 同意 非常同意
1.7我认为网购食品信息可靠 非常不同意 不同意 一般 同意 非常同意
1.8我认为网购食品物流服务好 非常不同意 不同意 一般 同意 非常同意
1.9我家经常网购食品 非常不同意 不同意 一般 同意 非常同意
2.0日常生活中购买食品经常发生质量纠纷 非常不同意 不同意 一般 同意 非常同意
2.1在购买食品的质量纠纷中个人合法权益得到了保护 非常不同意 不同意 一般 同意 非常同意
2、关于住房消费,请在符合您情况的数字上打“√”,指出您对每种观点同意或不同意的程度:
家庭购房情况 我家已购房 我家未购房
1.1我家里购买的住房质量很好 非常不同意 不同意 一般 同意 非常同意
1.2我家里购买的住房物有所值 非常不同意 不同意 一般 同意 非常同意
1.3我们对购买住房的相关信息很了解 非常不同意 不同意 一般 同意 非常同意
1.4我们对购买的住房品牌很了解 非常不同意 不同意 一般 同意 非常同意
1.5我家主要依据品牌来选购住房的 非常不同意 不同意 一般 同意 非常同意
2.0我家里购买住房经常发生质量纠纷 非常不同意 不同意 一般 同意 非常同意
2.1在购买住房的质量纠纷中个人合法权益得到了保护 非常不同意 不同意 一般 同意 非常同意
3、关于衣着(服装鞋帽)消费,请在符合您情况的数字上打“√”,指出您对每种观点同意或不同意的程度:
1.1日常生活中购买的服装质量很好 非常不同意 不同意 一般 同意 非常同意
1.2日常生活中购买的服装物有所值 非常不同意 不同意 一般 同意 非常同意
1.3我们对购买的各类服装的信息很了解 非常不同意 不同意 一般 同意 非常同意
1.4我们对购买的各类服装品牌很了解 非常不同意 不同意 一般 同意 非常同意
1.5我家日常生活中主要依据品牌来选购服装的 非常不同意 不同意 一般 同意 非常同意
1.6我认为网购服装商品性价比高 非常不同意 不同意 一般 同意 非常同意
1.7我认为网购服装信息可靠 非常不同意 不同意 一般 同意 非常同意
1.8我认为网购服装物流服务好 非常不同意 不同意 一般 同意 非常同意
1.9我家经常网购服装 非常不同意 不同意 一般 同意 非常同意
2.0日常生活中购买服装经常发生质量纠纷 非常不同意 不同意 一般 同意 非常同意
2.1在购买服装的质量纠纷中个人合法权益得到了保护 非常不同意 不同意 一般 同意 非常同意
4、关于汽车消费,请在符合您情况的数字上打“√”,指出您对每种观点同意或不同意的程度:
家庭购车情况 我家已购车 我家未购车
1.1我家里购买的汽车质量都很好 非常不同意 不同意 一般 同意 非常同意
1.2我家里购买的汽车物有所值 非常不同意 不同意 一般 同意 非常同意
1.3我们对汽车产品的信息很了解 非常不同意 不同意 一般 同意 非常同意
1.4我们对汽车产品的品牌很了解 非常不同意 不同意 一般 同意 非常同意
1.5我家平时主要依据品牌来选购汽车的 非常不同意 不同意 一般 同意 非常同意
2.0日常生活中购买汽车极少发生质量纠纷 非常不同意 不同意 一般 同意 非常同意
2.1在购买汽车的质量纠纷中个人合法权益得到了保护 非常不同意 不同意 一般 同意 非常同意
5、关于生活用品(家居用品、家用电器)消费,请在符合您情况的数字上打“√”,指出您对每种观点同意或不同意的程度:
1.1日常购买的生活用品质量很好 非常不同意 不同意 一般 同意 非常同意
1.2日常购买的生活用品物有所值 非常不同意 不同意 一般 同意 非常同意
1.3我们对购买的各类生活用品的信息很了解 非常不同意 不同意 一般 同意 非常同意
1.4我们对购买的各类生活用品品牌很了解 非常不同意 不同意 一般 同意 非常同意
1.5我家平时主要依据品牌来选购生活用品的 非常不同意 不同意 一般 同意 非常同意
1.6我认为网购生活用品品性价比高 非常不同意 不同意 一般 同意 非常同意
1.7我认为网购生活用品信息可靠 非常不同意 不同意 一般 同意 非常同意
1.8我认为网购生活用品物流服务好 非常不同意 不同意 一般 同意 非常同意
1.9我家经常网购生活用品 非常不同意 不同意 一般 同意 非常同意
2.0日常生活中购买生活用品经常发生质量纠纷 非常不同意 不同意 一般 同意 非常同意
2.1在购买生活用品的质量纠纷中个人合法权益得到了保护 非常不同意 不同意 一般 同意 非常同意
6、关于医疗服务消费,请在符合您情况的数字上打“√”,指出您对每种观点同意或不同意的程度:
1.1我家附近的医疗服务质量高 非常不同意 不同意 一般 同意 非常同意
1.2我家附近的医疗服务物有所值 非常不同意 不同意 一般 同意 非常同意
1.3我们对医疗服务的信息很了解 非常不同意 不同意 一般 同意 非常同意
1.4我们对医疗服务的品牌很了解 非常不同意 不同意 一般 同意 非常同意
1.5我们家主要依据品牌来选择医疗服务的 非常不同意 不同意 一般 同意 非常同意
2.0在接受医疗服务中经常发生质量纠纷 非常不同意 不同意 一般 同意 非常同意
2.1在发生的医疗服务的质量纠纷中个人合法权益得到了保护 非常不同意 不同意 一般 同意 非常同意
7、关于手机消费,请在符合您情况的数字上打“√”,指出您对每种观点同意或不同意的程度:
1.1我家里购买的手机质量都很好 非常不同意 不同意 一般 同意 非常同意
1.2我家里购买的手机物有所值 非常不同意 不同意 一般 同意 非常同意
1.3我们对手机产品的信息很了解 非常不同意 不同意 一般 同意 非常同意
1.4我们对手机产品的品牌很了解 非常不同意 不同意 一般 同意 非常同意
1.5我家主要依据品牌来选购手机的 非常不同意 不同意 一般 同意 非常同意
1.6我认为网购手机性价比高 非常不同意 不同意 一般 同意 非常同意
1.7我认为网购手机信息可靠 非常不同意 不同意 一般 同意 非常同意
1.8我认为网购手机物流服务好 非常不同意 不同意 一般 同意 非常同意
1.9我购买手机会考虑网购途经 非常不同意 不同意 一般 同意 非常同意
2.0日常生活中购买手机经常发生质量纠纷 非常不同意 不同意 一般 同意 非常同意
2.1在购买手机的质量纠纷中个人合法权益得到了保护 非常不同意 不同意 一般 同意 非常同意
8、关于教育服务消费,请在符合您情况的数字上打“√”,指出您对每种观点同意或不同意的程度:
1.1我家附近的教育服务质量高 非常不同意 不同意 一般 同意 非常同意
1.2我家附近的教育服务物有所值 非常不同意 不同意 一般 同意 非常同意
1.3我们对教育服务的信息很了解 非常不同意 不同意 一般 同意 非常同意
1.4我们对教育服务的品牌很了解 非常不同意 不同意 一般 同意 非常同意
1.5我们主要依据品牌来选择教育服务的 非常不同意 不同意 一般 同意 非常同意
2.0在接受教育服务中经常发生质量纠纷 非常不同意 不同意 一般 同意 非常同意
2.1在发生的教育服务的质量纠纷中个人合法权益得到了保护 非常不同意 不同意 一般 同意 非常同意
9、关于房屋装修及物业服务消费,请在符合您情况的数字上打“√”,指出您对每种观点同意或不同意的程度:
1.1我家房屋装修及物业服务质量高 非常不同意 不同意 一般 同意 非常同意
1.2我家房屋装修及物业服务物有所值 非常不同意 不同意 一般 同意 非常同意
1.3我们对房屋装修及物业服务的信息很了解 非常不同意 不同意 一般 同意 非常同意
1.4我们对房屋装修及物业服务的品牌很了解 非常不同意 不同意 一般 同意 非常同意
1.5我们主要依据品牌来选择房屋装修及物业服务的 非常不同意 不同意 一般 同意 非常同意
2.0在接受房屋装修及物业服务中经常发生质量纠纷 非常不同意 不同意 一般 同意 非常同意
2.1在发生的房屋装修及物业服务的质量纠纷中个人合法权益得到了保护 非常不同意 不同意 一般 同意 非常同意
10、关于电信服务消费,请在符合您情况的数字上打“√”,指出您对每种观点同意或不同意的程度:
1.1我认为电信服务质量高 非常不同意 不同意 一般 同意 非常同意
1.2我认为电信服务物有所值 非常不同意 不同意 一般 同意 非常同意
1.3我们对认为电信服务的信息很了解 非常不同意 不同意 一般 同意 非常同意
1.4我们对认为电信服务的品牌很了解 非常不同意 不同意 一般 同意 非常同意
1.5我们主要依据品牌来选择电信服务的 非常不同意 不同意 一般 同意 非常同意
2.0在接受电信服务中经常发生质量纠纷 非常不同意 不同意 一般 同意 非常同意
2.1在发生的电信服务的纠纷中个人合法权益得到了保护 非常不同意 不同意 一般 同意 非常同意
11、关于金融服务消费,请在符合您情况的数字上打“√”,指出您对每种观点同意或不同意的程度:
1.1我们附近的金融服务服务质量高 非常不同意 不同意 一般 同意 非常同意
1.2我们附近的金融服务服务物有所值 非常不同意 不同意 一般 同意 非常同意
1.3我们对附近的金融服务服务的信息很了解 非常不同意 不同意 一般 同意 非常同意
1.4我们对附近的金融服务服务的品牌很了解 非常不同意 不同意 一般 同意 非常同意
1.5我们主要依据品牌来选择附近的金融服务服务的 非常不同意 不同意 一般 同意 非常同意
2.0在接受金融服务服务中极少发生质量纠纷 非常不同意 不同意 一般 同意 非常同意
2.1在发生的金融服务的纠纷中个人合法权益得到了保护 非常不同意 不同意 一般 同意 非常同意
12、关于快递服务消费,请在符合您情况的数字上打“√”,指出您对每种观点同意或不同意的程度:
1.1我们附近的快递服务服务质量高 非常不同意 不同意 一般 同意 非常同意
1.2我们附近的快递服务及时 非常不同意 不同意 一般 同意 非常同意
1.3我们对附近的快递服务服务的信息很了解 非常不同意 不同意 一般 同意 非常同意
1.4我们对附近的快递服务服务的品牌很了解 非常不同意 不同意 一般 同意 非常同意
1.5我们主要依据品牌来选择附近的快递服务服务的 非常不同意 不同意 一般 同意 非常同意
2.0在接受快递服务中经常发生质量纠纷 非常不同意 不同意 一般 同意 非常同意
2.1在发生的快递服务的纠纷中个人合法权益得到了保护 非常不同意 不同意 一般 同意 非常同意
13、关于维权的相关情况你是否了解:
13.1您认为哪三个领域里的消费问题最多?(可多选) 通讯产品 交通工具 服装鞋帽
家用电器 电信服务 家居用品
餐饮和住宿服务 交通运输服务 装修建材 食品
13.2您在维权过程中曾经使用过哪种维权途径 双方协商和解  消费者协会调解
向行政机关申诉 仲裁机构仲裁  向司法机关提起诉讼
13.3您认为侵权行为主要发生在哪些方面?(可多选) 产品或服务的质量 产品或服务的价格 虚假宣传
售后服务 合同 假冒
人格尊严 产品计量 其它
13.4您会选择以下哪种方式进行投诉?(可多选) 微信平台(新疆315) 消协或相关政府监管部门网站 电话投诉
亲自去相关部门 信函 其它
13.5您对大维权平台的评价:
我对大维权平台非常了解 非常不同意 不同意 一般 同意 非常同意
我对大维权平台非常信任 非常不同意 不同意 一般 同意 非常同意
我能有效使用大维权平台 非常不同意 不同意 一般 同意 非常同意
13.6您是否关注了“新疆315”微信公众号
        
新疆消费者协会